一般條款及保修期

Moxa自產(chǎn)品出貨日起提供產(chǎn)品保固，保固期間如因零件損壞或生產(chǎn)不良而導(dǎo)致產(chǎn)品故障，Moxa將提供免費(fèi)維修服務(wù)。Moxa根據(jù)產(chǎn)品類別提供不同的保修期限，保修期限如下表：



　　提示：
　　* 關(guān)于MPC-122-K系列的保修期是1年。
　　** 關(guān)于IP攝像機(jī)或高速球攝像機(jī)的可移動零件的保修期是1年，包括以下零件：風(fēng)扇、快門、變
　　焦鏡頭、DC-Iris, P-Iris鏡頭、PAN, TILT 和鏡頭馬達(dá)/機(jī)構(gòu)、滑環(huán)。（原VPort 36所搭配的以下
　　三款變焦鏡頭：VP-1214MPIR，VP-3112MPIR，VP-3113MPIR，仍將提供5年保修期）
　　*** 關(guān)于繼電器產(chǎn)品型號：ioLogik W5340系列, ioLogik E2214, ioLogik E1214,
　　ioLogik E4200, 和NA-4000系列的保修期是2年。



　　提示：
　　* 關(guān)于無Moxa Logo的產(chǎn)品配件，將以該配件的原始制造商的保修期為依據(jù)，例如：傳統(tǒng)硬盤、
　　固態(tài)硬盤、電源適配器、電纜線等。
　　** 關(guān)于電源適配器的保修期是從該產(chǎn)品標(biāo)簽上的出廠日期開始算起。
　　*** 自2011年1月1號后生產(chǎn)的SFP模塊提供5年保修期，2011之前生產(chǎn)的還是3年保修期。

保修服務(wù)提供方式

• 1. 在保修期內(nèi)，保修服務(wù)之方式得依照Moxa判斷，對受損產(chǎn)品作維修或換貨的處理。

• 2. 從Moxa出貨三個月之內(nèi)，在正常安裝與使用下產(chǎn)品發(fā)生故障， Moxa將提供換貨服務(wù)。

• 3. 針對保修期內(nèi)發(fā)生故障的產(chǎn)品，Moxa將提供RMA維修服務(wù)。客戶需要先提交在線申請，取得RMA申請確認(rèn)單后，再將產(chǎn)品寄回。

• 4. 客戶需承擔(dān)去程運(yùn)送時遺失或受損的風(fēng)險，并支付去程運(yùn)費(fèi)及使用原有包裝或具同等保護(hù)效果的包裝寄送產(chǎn)品。

• 5. 對于產(chǎn)品的相關(guān)配置和產(chǎn)品中的存儲設(shè)備（硬盤、內(nèi)存卡等）的軟件數(shù)據(jù)資料等，客戶送修前務(wù)必自行備份。Moxa對于相關(guān)軟件資料的任何損失不承擔(dān)任何責(zé)任。

• 6. 經(jīng)Moxa維修的產(chǎn)品有 90 天保修期，最后保修日以五年保修或 90 天保修的最后一日為準(zhǔn)。

未經(jīng)授權(quán)核準(zhǔn)的案件之處理

若返修品發(fā)生以下兩種情況時，Moxa將原件退回，且返程的運(yùn)費(fèi)與風(fēng)險由客戶自行承擔(dān)。Moxa將不會提供任何的退款或補(bǔ)償：

• 1. 未依規(guī)定申請RMA ID。

• 2. 當(dāng)客戶寄回的設(shè)備不是Moxa的產(chǎn)品或配件。

非保固范圍

當(dāng)發(fā)生下述任何一項情形時，將不列入 Moxa保修范圍內(nèi)：

• 1. 產(chǎn)品超過保修期限。

• 2. 無論是意外或其他原因?qū)е庐a(chǎn)品遭受誤用或濫用而造成的故障，Moxa保留保修之判定權(quán)利。

• 3. 客戶不是按照用戶手冊所提供的方式對產(chǎn)品進(jìn)行變更。（提示：Moxa的產(chǎn)品用戶手冊提供安裝，配置及維護(hù)的說明?？蛻粼谶M(jìn)行任何變更前，請先參考用戶手冊）

• 4. 產(chǎn)品因雷擊、洪水、地震等天災(zāi)所造成的損壞。

• 5. 產(chǎn)品問題是因軟件或消耗品引起，例如保險絲等。

• 6. 產(chǎn)品沒有序列號標(biāo)簽或者標(biāo)簽受損。

• 7. 跟隨Moxa產(chǎn)品出貨的傳統(tǒng)硬盤和固態(tài)硬盤，以及CFast, DOM, CF or SD等各類閃存之保修方式，將遵從原始制造商的規(guī)定。更多信息，請參閱產(chǎn)品相關(guān)零件的兼容性指導(dǎo)說明及檢測方式與工具。

• 8. 送修之產(chǎn)品或存儲設(shè)備的數(shù)據(jù)或已安裝存儲的軟件不在保修范圍內(nèi)。

• 9. 顯示器相關(guān)產(chǎn)品的壞點問題屬于式與液晶顯示屏的先天限制。

• 10. 客戶或客戶授權(quán)第三者，自行將Moxa產(chǎn)品做硬件變更及不正確的測試方式。

• 11. 客制化和ODM產(chǎn)品的保修期以合約為主。

收費(fèi)事項

1. 如果寄回的產(chǎn)品已經(jīng)超過保修期限時：

• a. Moxa將根據(jù)料件及備品的情況，決定是否提供維修服務(wù)。

• b. 如果客戶同意檢測，Moxa將收取檢測費(fèi)，并根據(jù)檢測結(jié)果提供維修費(fèi)與返程運(yùn)費(fèi)的報價。

• c. 報價后，客戶可以決定是否進(jìn)行付費(fèi)維修服務(wù)。若客戶決定不付費(fèi)維修，Moxa將原件返回并收取返程運(yùn)費(fèi)，或是由客戶提出申請，RMA協(xié)助直接報廢。

2. 如果寄回的產(chǎn)品雖屬保修期內(nèi)，但因上述非保固范圍情況而致使喪失免費(fèi)維修之權(quán)利時：

• a. Moxa將根據(jù)料件及備品的情況，決定是否提供維修服務(wù)。

• b. Moxa將提供維修費(fèi)與返程運(yùn)費(fèi)的報價。

• c. 報價后，客戶可以決定是否進(jìn)行付費(fèi)維修服務(wù)。若客戶決定不付費(fèi)維修，Moxa將原件返回并收取返程運(yùn)費(fèi)，或是由客戶提出申請，RMA協(xié)助直接報廢。

延長保修服務(wù)項

若客戶有項目需求購買延長保修期限的服務(wù)時，請于購買產(chǎn)品前，先與Moxa業(yè)務(wù)人員聯(lián)系。Moxa將根據(jù)產(chǎn)品料件供應(yīng)狀況決定是否提供此服務(wù)。

限制責(zé)任

本保修條款得取代其它無論是明示或暗喻、書面或口頭的保修協(xié)議。Moxa在產(chǎn)品制造、銷售、供應(yīng)及使用上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，無論是基于保修條款、合約、過失、產(chǎn)品責(zé)任或其它項目，均不應(yīng)超過產(chǎn)品的原始成本。對于非蓄意或必然的客戶損失，包括因產(chǎn)品的制造、銷售或供貨所導(dǎo)致的利益損失及使用損壞， Moxa不負(fù)任何賠償責(zé)任。


本保固條款自2015年7月1日公告施行。本公司保有增刪、修改、解釋本條款之權(quán)利，并于本公司之網(wǎng)頁上公告后生效。對于2015年7月1日前已經(jīng)出售的產(chǎn)品，仍從其原始所附條款，而不溯及既往。